Dette gjelder når du bestiller fra en produsent gjennom Rett fra Bonden, også avbestilling og refusjon.
Disse vilkårene gjelder når du som forbruker bestiller varer fra en produsent gjennom Rett fra Bonden, på nettsiden eller via en AI-assistent. De begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Selger er produsenten du bestiller fra. Avtalen om kjøpet inngås mellom deg og produsenten. Produsentens navn står i bestillingen. Kontaktinformasjonen finner du på produsentsiden, og du kan alltid nå produsenten via oss på kontakt@rettfrabonden.com.
Rett fra Bonden drives av AGENTPLATFORM.NO AS (org.nr. 938 635 676), Oslo. Vi formidler bestillingen til produsenten. Vi er ikke selger, og vi eier eller håndterer ikke varene.
Produsenten er ansvarlig for varene, prisene, merking og mattrygghet, og for å oppfylle rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Om produsentene. De fleste produsentene er gårder og andre virksomheter som selger egne varer. Vi har ikke innhentet en erklæring fra hver produsent om at de er næringsdrivende. Er en produsent ikke næringsdrivende, gjelder ikke forbrukerkjøpsloven og angrerettloven for kjøpet, men kjøpsloven. Spør produsenten hvis du er usikker.
Slik sorteres tilbudene. I handlelisten og tilbudssøket sorteres tilbudene etter avstand fra stedet du oppgir. Ingen produsent betaler for plassering.
Du velger varer i handlekurven eller handlelisten og sender bestillingen. Noen produsenter tar ikke imot bestillinger gjennom oss. Da får du i stedet produsentens kontaktinformasjon og en ferdig melding, og eventuell avtale gjør du direkte med produsenten, utenfor plattformen. Forbrukerlovgivningen gjelder også da, men punktene under om bestilling, betaling og refusjon gjennom plattformen gjør det ikke.
Bestillingen er en forespørsel til produsenten til produsenten har bekreftet den. Produsenten bekrefter eller avslår. Avtalen er bindende når produsentens bekreftelse har nådd deg. Avslår produsenten, er det ingen avtale, og du betaler ingenting.
Prisene settes av produsenten og vises i norske kroner. Prisen som står i bestillingen, gjelder når produsenten bekrefter den. Står det ingen pris, avtaler du prisen med produsenten før henting. Er produsenten registrert i Merverdiavgiftsregisteret, er MVA inkludert.
Rett fra Bonden tar ikke gebyr fra deg som kjøper.
Inneholder en pris en åpenbar feil, kan produsenten avslå bestillingen.
I dag betaler du produsenten ved henting, med betalingsmåtene produsenten tar imot. Vi belaster ikke kortet ditt og tar ikke imot penger for varene.
Forhåndsbetaling er under innføring og gjelder bare produsenter som tilbyr det. Betalingen behandles av Stripe og går direkte til produsentens egen Stripe-konto. Rett fra Bonden mottar eller oppbevarer aldri pengene og ser aldri kortopplysningene dine. Beløpet reserveres når du betaler, og trekkes først når produsenten bekrefter bestillingen. Avslår produsenten, eller bekrefter ikke innen fristen som vises når du betaler, oppheves reservasjonen, og ingenting trekkes. Banken din kan bruke noen dager på å frigi et reservert beløp.
Alle bestillinger hentes hos produsenten eller på stedet produsenten oppgir. Vi tilbyr ikke levering.
Hentetid avtaler du med produsenten. Du kan skrive et ønske i bestillingen, og produsenten kontakter deg hvis du har delt kontaktinformasjonen din. Produsenten skal ha varene klare til avtalt tid.
Vil du avbestille eller endre en bestilling, kontakter du produsenten direkte så tidlig som mulig.
Før produsenten har bekreftet bestillingen, kan du trekke den tilbake uten kostnad ved å gi produsenten beskjed. Har du forhåndsbetalt, oppheves reservasjonen når produsenten avslår, eller når fristen går ut uten bekreftelse.
Etter bekreftelse er bestillingen bindende, men du kan avbestille fram til du har hentet varene (forbrukerkjøpsloven § 41). Produsenten kan da ikke kreve betaling for varene, men kan kreve erstatning for tap avbestillingen påfører produsenten, for eksempel for ferskvarer som er klargjort til deg og ikke kan selges på nytt. Har du forhåndsbetalt, får du tilbake det som overstiger et slikt tap. For varer som ikke raskt forringes, har du i tillegg angrerett, se punkt 8.
Kan produsenten ikke levere etter å ha bekreftet, får du hele beløpet tilbake.
Henter du ikke varene til avtalt tid uten å gi produsenten beskjed, kan produsenten kreve betaling for varer som er klargjort og ikke kan selges på nytt, og beholde en forhåndsbetaling for slike varer. For varer som kan selges på nytt, skal produsenten refundere forhåndsbetalingen.
Kjøp gjennom Rett fra Bonden er fjernsalg. Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett, regnet fra dagen du henter varene.
Angreretten gjelder ikke for (angrerettloven § 22):
Vil du bruke angreretten, gir du produsenten en klar melding innen fristen, for eksempel på e-post. Du trenger ikke bruke skjemaet under, men du kan. Lever varene tilbake til produsenten senest 14 dager etter meldingen. Du dekker eventuelle kostnader ved å returnere dem. Produsenten betaler tilbake det du har betalt innen 14 dager etter å ha mottatt meldingen, men kan vente til varene er mottatt. Mer om reglene hos Forbrukertilsynet.
Angreskjema
Fyll ut og returner dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra avtalen.
Utfylt skjema sendes til: produsenten du kjøpte fra (navn og kontaktinformasjon står på produsentsiden), eller til kontakt@rettfrabonden.com, så sender vi det videre.
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: ……………
Varen ble mottatt (hentet) den (dato): ……………
Forbrukerens navn: ……………
Forbrukerens adresse: ……………
Dato: ……………
Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): ……………
Er det feil ved en vare, gir du produsenten beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. For matvarer bør det skje så raskt som mulig. Du har alltid reklamert i tide hvis du gir beskjed innen to måneder etter at du oppdaget feilen, og senest to år etter at du hentet varen (fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger) (forbrukerkjøpsloven § 27).
Etter forbrukerkjøpsloven § 26 kan du holde tilbake betalingen, kreve retting eller ny vare, prisavslag, heving og/eller erstatning. Produsenten er ansvarlig.
Mistenker du at en vare er helsefarlig, kan du også melde fra til Mattilsynet.
Refusjon kommer fra produsenten, ikke fra Rett fra Bonden. Du har krav på refusjon når du bruker angreretten, når kjøpet heves eller prisen settes ned på grunn av en feil, og når produsenten ikke kan levere etter å ha bekreftet.
En bestilling som produsenten avslår eller ikke bekrefter i tide, blir aldri belastet. Da er det ingenting å refundere, reservasjonen oppheves bare.
Refusjon skal skje uten unødig opphold og senest innen fristene loven setter.
Du kan bestille via en AI-assistent som bruker de åpne grensesnittene våre (MCP, A2A og API). Assistenten handler på dine vegne, og bestillinger du har bedt assistenten sende, regnes som dine. Assistenten får aldri kortopplysninger: når forhåndsbetaling er tilgjengelig, må den alltid godkjennes av deg på betalingssiden. Kontaktinformasjonen din deles med en produsent bare når du har samtykket.
Navn, e-post og telefonnummer sendes videre til produsentene du bestiller fra, bare når du samtykker til det når du sender bestillingen. Hvordan vi behandler personopplysninger, og hvor lenge, står i personvernerklæringen.
Ta først kontakt med produsenten. Blir dere ikke enige, kan du kontakte oss på kontakt@rettfrabonden.com, så hjelper vi til så langt vi kan som formidler.
Du kan også klage til Forbrukerrådet, som kan mekle. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Norsk rett gjelder.
E-post: kontakt@rettfrabonden.com. Operatør: AGENTPLATFORM.NO AS (org.nr. 938 635 676), Oslo. Fullstendige selskapsopplysninger står på kontaktsiden.
Vi kan endre vilkårene. En bestilling følger vilkårene som gjaldt da du bestilte.
Sist oppdatert: 10. oktober 2026